Inbound

Wir unterstützen Sie mit unserem Telefonservice täglich von 24:00 bis 0:00 Uhr. Wir beantworten in Ihren Namen Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen oder wickeln für Sie die Bestellungen ab. Dabei werden die SLA´s präzise mit Ihnen definiert und während deren Einhaltung, wird die Qualität nicht aus den Augen gelassen.

Service

  • Bestellannahme
  • Sekretariat-Service
  • Reklamationsbearbeitung
  • Datenerfassung
  • Customer Support

Outbound

Unsere langjährige Erfahrung mit Leadgenerierung, telefonischem Sales-Funnel oder Direktverkauf am Telefon ermöglicht uns Ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Spezialisiert auf

Leadgenerierung

Kundenbefragung

Terminvereinbarung

Sales

Backoffice

In Ihrem Namen erfolgt die Korrespondenz (Outbound, Inbound, E-Mail, Chat oder Social Media) zur Zufriedenheit Ihrer Kunden und reibungslosen Abwicklungen von Backoffice-Prozessen.

Service

  • Bestellungsaufnahme
  • Rechnungsstellung
  • Qualitätskontrolle
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

IT-Unterstützung

Der ausgelagerte IT-Helpdesk ist möglicherweise ein neues Konzept für Sie. Durch das Ticketing-System garantieren wir Ihnen einen professionellen und kompetenten Support, unabhängig davon, ob Sie Programme auf PC-Benutzern installieren, Ihr Netzwerksystem unterstützen oder Server warten möchten. Gleichzeitig ermöglicht dieses Konzept Ihren Mitarbeitern, informierte Benutzer zu werden.

Service

  • Helpdesk-Support
  • Serverunterstützung
  • CRM-Systemunterstützung
  • IT User Acadamy

Senden sie uns Ihre Anfrage und wir erstellen ein Angebot für Sie!