Inbound

Wir unterstützen Sie mit unserem Telefonservice täglich von 24:00 bis 0:00 Uhr. Wir beantworten in Namen des Auftraggebers Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen oder wickeln für Sie die Bestellungen ab. Dabei werden die SLA´s präzise mit Ihnen definiert und während deren Einhaltung, wird die Qualität nicht aus den Augen gelassen.

Service

  • Bestellannahme
  • Sekretariat-Service
  • Reklamationsbearbeitung
  • Datenerfassung
  • Customer Support

Outbound

Unsere langjährige Erfahrung mit Leadgenerierung, telefonischem Sales-Funnel oder Direktverkauf am Telefon ermöglicht uns Ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Spezialisiert auf

Leadgenerierung

Kundenbefragung

Terminvereinbarung

Sales

Backoffice

In Ihrem Namen erfolgt die Korrespondenz (Outbound, Inbound, E-Mail, Chat oder Social Media) zur Zufriedenheit Ihrer Kunden und reibungslosen Abwicklungen von Backoffice-Prozessen.

Service

  • Bestellungsaufnahme
  • Rechnungsstellung
  • Qualitätskontrolle
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Controlling

Eine effiziente Variante um Ihre Zeit im Tagesgeschäft einzusparen und trotzdem nicht auf professionelle Steuerungsinstrumente verzichten zu müssen. Wir verfolgen Ihre wichtigsten Zahlen über Ihr erprobtes Controllingsystem oder wir erstellen eines gemeinsam, angepasst auf Ihre Bedürfnisse.

Service

  • DB-Berechnungen
  • Mechanismen der Kostenkotrolle
  • Tools für effizientere Managementunterstützung
  • Effektivität und Effizienz Steigerung

Senden sie uns Ihre Anfrage und wir erstellen ein Angebot für Sie!